في سنتاك نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك! وإذا لم تكن كذلك، فإننا نسهل عليك عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

السياسة العامة:

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من استلام طلبك.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وفي عبوتها الشفافة الأصلية، وبحالة مثالية مرفقة بفاتورة الشراء.
المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيعية تكون مضمونة للاستبدال (ينطبق هذا فقط إذا كانت مضخة المنتج غير معبأة).

رسوم الشحن للاسترجاع:

يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال. 

لمعرفة رسوم الاسترجاع، يرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل.

سيتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام من المبلغ المسترد.

كيفية بدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@scentak.com مع تزويدنا بالتفاصيل التالية:

1. رقم الطلب
2. رقم المنتج
3. اسم المنتج
4. سعر المنتج
5. نوع الطلب (استرجاع أو استبدال)
6. في حالة الاستبدال، يرجى ذكر المنتجات البديلة التي ترغب فيها
7. سبب الاسترجاع أو الاستبدال
8. التاريخ والوقت المفضل لاستلام المنتجات (بين 10 صباحًا و 5 مساءً GST)

ملاحظة: إذا تم الدفع عند الاستلام، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك البنكي الكامل لاسترداد المبلغ.

ما الذي سيحدث بعد ذلك؟

سنعمل على مراجعة طلبك وإرسال رقم شحنة الاسترجاع (رقم بوليصة الشحن) خلال 48 ساعة.

بمجرد أن تقوم شركة الشحن بجمع المنتجات، سنبدأ في معالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

مدة استرداد الأموال:

بطاقات الائتمان: سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك خلال 4 إلى 14 يومًا.

الدفع عند الاستلام: سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 4 إلى 14 يومًا.

يرجى ملاحظة أن مدة معالجة البنوك قد تختلف.

تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@scentak.com

إنستغرام: @scentakofficial

دردشة الموقع: استخدم روبوت الدردشة على موقعنا للحصول على الدعم الفوري.

نحن هنا لمساعدتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت الخليج القياسي (GST).